Het Werk Bedrijf, gevestigd aan het Vaillantplein 4, 2526 HX te Den Haag, heeft u gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken om bepaalde informatie te verkrijgen om de aan haar opgedragen taak te kunnen uitoefenen. Sommige gegevens hebben een persoonsgebonden karakter, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en enkele details die betrekking hebben op uw opleiding, uw werkzame verleden en uw ervaringen op de arbeidsmarkt.
Het Werk Bedrijf wil uw persoonsgegevens bewaren en gebruiken om:
Het Werk Bedrijf zal geen persoonsgegevens over u aan anderen verstrekken zonder uw persoonlijke toestemming, uitgezonderd in de onderstaande situaties.
Het onderzoeksbureau is Panteia, Bredewater 26, 2701 AA in Zoetermeer met telefoonnummer: 079-3222000. Panteia bewaart uw gegevens maximaal twee jaar en gebruikt deze alleen om u uit te nodigen voor een eenmalig tevredenheidsonderzoek.
Het Werk Bedrijf vraagt alleen die gegevens die noodzakelijk zijn om haar werkzaamheden in het kader van het in de opdrachtgever vastgestelde contract te kunnen nakomen. Het Werk Bedrijf gaat er daarbij van uit dat verstrekking van de noodzakelijke persoonsgegevens gebeurt op vrijwillige basis. Indien echter de uitoefening van de opdracht aan Het Werk Bedrijf daarmee in conflict zou komen, zal in alle gevallen vooraf overleg plaatsvinden met de opdrachtgevende partij. Pas daarna zal worden besloten hoe verdere dienstverlening door Het Werk Bedrijf gerealiseerd kan worden.
Alleen de daartoe bevoegde medewerkers van Het Werk Bedrijf hebben toegang tot uw gegevens. Uw gegevens worden beveiligd bewaard; computers zijn met wachtwoorden beveiligd en dossierkasten met sloten.
U bent van dit reglement in kennis gesteld en geeft daarmee toestemming om conform de opgestelde regels van uw persoonsgegevens gebruik te maken.
Het Werk Bedrijf zal bij het verwerken van uw gegevens de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht nemen.
Hoofdstuk 1 Definities
Artikel 1.1 Kandidaat
Degene die gebruikt maakt of gebruik heeft gemaakt van de trajecten van Het Werk Bedrijf en iedere hierbij rechtstreeks betrokkene of belanghebbende.
Artikel 1.2 Klacht
Een uiting van onvrede over het traject. Onder het traject wordt begrepen de voorselectie, de definitieve selectie, de uitvoering en afsluiting die onder de verantwoordelijkheid van Het Werk Bedrijf wordt gedaan.
Artikel 1.3 Klager
Een kandidaat die een klacht voorlegt of voorgelegd wil zien aan de klachtencommissie.
Artikel 1.4 Klachtencommissie
Een door het management van Het Werk Bedrijf ingestelde onafhankelijke klachtencommissie voor behandeling van klachten.
Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling door de klachtencommissie
Artikel 2.1 Aanmelding van een klacht
Artikel 2.2 Behandeling van de klacht door de klachtencommissie
De klachtencommissie verzoekt daarbij Het Werk Bedrijf te bezien of de klacht in der minne tussen klager en Het Werk Bedrijf bevredigend voor klager kan worden opgelost. Het Werk Bedrijf informeert de klachtencommissie binnen twee weken of de bemiddeling het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Indien dit niet het geval blijkt, gaat de klachtencommissie tot behandeling van de klacht over.
De bemiddelingspoging wordt niet ondernomen indien klager geen prijs stelt op bemiddeling dan wel uit de klacht blijkt dat eerdere contacten tussen klager en Het Werk Bedrijf over de klacht kennelijk zonder resultaat zijn gebleven.
De klachtencommissie kan aanbevelingen doen aan de direct uitvoerenden van het project gericht op het nemen van maatregelen ten aanzien van de klager of cliënten in het algemeen.
De beslissing wordt door de klachtencommissie gemotiveerd en schriftelijk meegedeeld aan de klager en aan de direct uitvoerenden van het project.
Artikel 2.3 Gevolg van de uitspraak van de klachtencommissie
Hoofdstuk 3 Algemene bepalingen
Artikel 3.1 Geheimhouding
Artikel 3.2 Het verstrekken van informatie
De direct uitvoerenden van het project verstrekken aan de klachtencommissie tijdig alle voor de behandeling van de klacht relevante informatie. De klager wordt geacht hiervoor toestemming te hebben verleend. Wanneer de klacht door een ander dan de cliënt is ingediend, kan zonder schriftelijke toestemming van de cliënt dan wel zijn daartoe gemachtigde vertegenwoordiger geen informatie over de cliënt worden gegeven.
Artikel 3.3 Kosten
Voor een klager zijn er geen kosten verbonden aan het indienen van een klacht.